Agente de Call Center Asesoramiento y Ventas

Objetivo del Cargo
Brindar asesoramiento profesional y personalizado a clientes potenciales sobre los productos de la línea de skin care, gestionando ventas a través de llamadas telefónicas y otros canales de comunicación. Su principal misión es identificar las necesidades del cliente, ofrecer soluciones basadas en los beneficios de los productos y cerrar ventas de manera efectiva, garantizando una experiencia excepcional.

Responsabilidades
Contactar a clientes potenciales y existentes para asesorar sobre los productos de skin care, promoviendo sus beneficios y propiedades.
Brindar una atención personalizada, identificando las necesidades del cliente y recomendando productos adecuados.
Explicar el uso, componentes y ventajas de los productos, resolviendo dudas de manera clara y efectiva.
Gestionar el proceso de venta desde la presentación del producto hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
Manejar objeciones y aplicar técnicas de persuasión para maximizar la conversión de llamadas en ventas.
Registrar y actualizar información de los clientes en base de datos asignada.
Hacer seguimiento postventa para fidelizar clientes y generar recompra.
Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) establecidos, como volumen de ventas, calidad de llamadas y nivel de satisfacción del cliente.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y características de los productos de skin care.
Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas, call center o asesoramiento comercial (preferiblemente en el sector de belleza, cosmética o cuidado de la piel).