Agente de servicios aeroportuarios

atención al cliente, facturación, embarque, información sobre vuelos, gestión de equipaje, y coordinación con otros departamentos del aeropuerto para asegurar un servicio eficiente y seguro.
Funciones principales:
Atención al cliente:
Recibir, orientar y asistir a los pasajeros en todos los puntos de contacto del aeropuerto, incluyendo mostradores de facturación, puertas de embarque e instalaciones.
Facturación y embarque:
Asistir a los pasajeros con la facturación de equipaje, emisión de tarjetas de embarque y procesos de embarque, incluyendo pasajeros con necesidades especiales.
Información sobre vuelos:
Proporcionar información actualizada sobre horarios, puertas de embarque, retrasos y cancelaciones, así como responder a preguntas sobre vuelos.
Gestión de equipaje:
Asistir con el manejo de equipaje, incluyendo la recepción, pesaje y resolución de problemas relacionados con pérdida o retraso de equipaje.
Coordinación con otros departamentos:
Colaborar con personal de tierra, seguridad, tripulación de vuelo y otros departamentos para asegurar operaciones eficientes y resolver problemas.
Seguridad aeroportuaria:
Contribuir a mantener un entorno seguro en el aeropuerto, reportando actividades sospechosas o riesgos de seguridad.
Gestión de incidencias:
Resolver problemas como retrasos, cancelaciones, sobreventa de vuelos y otras incidencias que puedan surgir.
Venta de billetes:
En algunos casos, los agentes pueden realizar la venta de billetes y proporcionar información sobre tarifas y disponibilidad.
En resumen, el agente de servicios aeroportuarios es un profesional clave para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los pasajeros en el aeropuerto, además de contribuir al funcionamiento eficiente de las operaciones.