Agente de viajes

agente de viajes al que le apasione viajar. Tendrá que gestionar las necesidades de viajes de negocios o vacaciones y proporcionará servicios y paquetes de viaje relacionados con el turismo en representación de nuestros proveedores. El objetivo es mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes para servicios futuros.

Responsabilidades
Planificar y vender transporte, alojamiento, seguros y otros servicios de viajes
Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles destinos, medios de transporte, fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados
Proporcionar información, folletos y publicaciones relevantes (guías, costumbres locales, mapas, normativas, eventos, etc.) a los viajeros
Reservar transporte, hacer reservas hoteleras y cobrar pagos/tarifas
Utilizar técnicas promocionales y preparar materiales promocionales para vender paquetes de viajes con itinerario
Gestionar los problemas que se produzcan en los viajes, quejas o reembolsos
Asistir a seminarios de viajes para mantenerse al día de las tendencias turísticas
Introducir datos en nuestro software y mantener los archivos de los clientes actualizados
Relacionarse con los turoperadores
Mantener registros estadísticos y financieros actualizados
Cumplir los objetivos de ventas y beneficios
Requisitos
Experiencia demostrable como agente de viajes
Excelente conocimiento de los sistemas de reservas informáticas, sistemas GDS y reservas de viajes en línea
Dominio del inglés; se valorarán otros idiomas