Asesor Call Center

¡Únete a nuestro equipo!

En AVANCETECH SOLUTIONS, estamos en búsqueda de un/a ASESOR DE COBRANZA altamente motivado/a para ser parte de nuestro equipo. Si tienes habilidades para la comunicación, negociación y buscas formar parte de un ambiente dinámico, ¡este puesto es para ti!

Responsabilidades:
Contacto con Clientes: Realizar llamadas salientes para gestionar cuentas vencidas y próximas a vencer, utilizando un enfoque profesional y empático.
Negociación y Acuerdos de Pago: Establecer planes de pago y acuerdos de liquidación, adaptados a las necesidades del cliente, asegurando el cumplimiento de los pagos.
Seguimiento de Pagos: Hacer seguimiento regular con clientes para garantizar que los pagos se realicen de acuerdo a lo acordado.
Registro de Actividades: Mantener registros detallados de interacciones con los clientes en sistemas de gestión.
Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de las normativas legales y políticas internas de cobranza.
Trabajo en Equipo: Colaborar con otros asesores y departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.
Manejo de Herramientas: Utilizar eficazmente sistemas y herramientas de gestión de cobranzas, así como software de registro de llamadas.
Capacitación Continua: Participar en programas de formación continua para mejorar habilidades de negociación y actualizaciones normativas.
Informe de Resultados: Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.

Requisitos:
Experiencia: Experiencia en atención al cliente, ventas o cobranzas (preferible).
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades para explicar opciones de pago y detalles de cuentas.
Negociación: Capacidad para negociar acuerdos efectivos y manejar objeciones.
Empatía y Paciencia: Entender las situaciones de los clientes y mantener la calma durante conversaciones difíciles.
Orientación al Cliente: Ofrecer un servicio de calidad, construyendo relaciones positivas con los clientes.
Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar y participar activamente en reuniones de equipo.
Adaptabilidad y Resiliencia: Ser flexible ante cambios y mantener un enfoque positivo frente a situaciones desafiantes.
Manejo del Estrés: Capacidad para trabajar bajo presión sin perder el enfoque.

Beneficios:
Plan de comisiones
Bonificaciones

Si te apasiona el trabajo en equipo, la negociación y quieres ser parte de una empresa en crecimiento, ¡postúlate hoy mismo y empieza a hacer la diferencia con AVANCETECH SOLUTIONS!