Asesor de atención al cliente

Un asesor de atención al cliente es el responsable de brindar apoyo y resolver las inquietudes de los clientes de una empresa u organización. Algunas de sus tareas principales son:

-Atender las llamadas telefónicas y electrónicas de los clientes.
-Responde las preguntas y dudas de los clientes de manera efectiva.
-Proporcionar soluciones a los problemas y inconformidades de los clientes.
-Brindar información sobre productos y servicios.
-Realizar seguimiento a los casos de los clientes para asegurar su satisfacción.
-Identificar oportunidades para mejorar la atención al cliente y proponer soluciones.
-Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la calidad de servicio.
-Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.

Algunos requisitos que podrían solicitarte son:

-Tener un título profesional en áreas como mercadeo, negocios, psicología o afines.
-Tener experiencia laboral previa en puestos similares.
-Tener un alto nivel de comunicación efectiva y empatía.
-Tener capacidad de análisis y resolución de problemas.
-Tener habilidades de comunicación efectiva y cortesía.
-Tener conocimiento de software de gestión de relaciones con clientes.
-Tener disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Recuerda que es importante tener una buena capacidad de atención al cliente, ser proactivo y tener una buena capacidad de trabajo en equipo para desempeñar este puesto. ¡Suerte!