Atención al cliente
Ciudad: Ambato
Provincia: Tungurahua
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo determinado
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Alimentos
Educación: Educación Básica
Experiencia: Menos de 1 año
Vacantes: 1
Salario: $800,00
Una de las responsabilidades clave que todo empleado del departamento de atención al cliente debe cumplir, es responder a todas las inquietudes que presente un cliente sobre un producto o servicio. Para ello, es importante que los integrantes de este departamento tengan un profundo conocimiento sobre la empresa y lo que ofrece al público. Saber todos los detalles relevantes de la organización les ayuda a proporcionar respuestas rápidas, precisas y completas.
2. Hacer un seguimiento de las consultas
Es posible que haya ocasiones en las que una inquietud o inconveniente sea remitida a otro departamento. Sin embargo, los encargados de la atención al cliente siempre serán los delegados para informar a los usuarios respecto al estado de sus solicitudes. En consecuencia, es fundamental que realicen un seguimiento constante a las consultas de los individuos.
3. Procesar pedidos y transacciones
Una de las tareas habituales de un empleado de atención al cliente, consiste en recibir y procesar pedidos entrantes. Gestionan el manejo de cancelaciones de pedidos, cambios y devoluciones, con el objetivo de garantizar que los pedidos y transacciones se ejecuten de manera eficiente. Suele ser una tarea designada a los candidatos de nivel de entrada, ya que les permite familiarizarse con las labores típicas del departamento.
Secretaria/o
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