Atención al cliente
Ciudad: Guayaquil
Provincia: Guayas
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo determinado
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Consumo masivo
Educación: Educación Básica
Experiencia: Sin experiencia
Vacantes: 50
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Keilma Rojas
Atención al Cliente
Atención al cliente: qué es y claves para mejorar tu servicio
Actualizado hace 1 año
12 min de lectura
Cuatro personas chocando que brindan atención al cliente chocan las manos.
La atención al cliente se refiere al área de tu empresa que tiene como objetivos dar soporte al consumidor, garantizar la resolución de sus problemas y, en consecuencia, velar por la satisfacción del público.
Para brindar un servicio al cliente de calidad a través de un negocio virtual, este necesita contar con tu asistencia en, al menos, tres etapas clave:
Antes de concretar la compra (para saber, por ejemplo, qué métodos de pago aceptás);
durante el proceso de compra (si no encuentra la tabla de talles en tu tienda online);
luego de concretar la compra (si quiere cambiar el color del producto que te compró, por ejemplo).
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