Atención al cliente
Ciudad: Zamora Chinchipe
Provincia: Zamora Chinchipe
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Tecnología
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 2 años
Vacantes: 15
Salario: $560,00
Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.
En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.
Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Claro invierte en el país para conectar a los ecuatorianos. Actualmente da cobertura al 97% del territorio ecuatoriano poblado, más del 81% cuenta con tecnología 4G LTE, y cuentan con la confianza de más de 9.4 millones de clientes que se comunican a través de su red.
El trabajo de miles de personas desde las diferentes áreas de Claro hace posible que el país esté conectado.
Misión
Brindamos la mejor experiencia de servicio a través de la más avanzadas soluciones de comunicación, tecnología de información y contenido digital para acelerar el desarrollo de los países donde operamos y promover la igualdad de oportunidades entre la gente.
Visión
Consolidarnos como un agente de cambio al proporcionar servicios de conectividad y alta tecnología; preservando nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones y reafirmando nuestro compromiso con las personas para hacer un mundo más próspero para todos.
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