control de calidad

El control de calidad es un proceso sistemático de inspección y medición que verifica si productos o servicios cumplen con estándares y especificaciones predefinidas, usando técnicas como listas de verificación y pruebas en diversas fases (diseño, producción, entrega) para identificar, prevenir y corregir defectos, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Implica acciones como la inspección de materiales, pruebas funcionales, etiquetado y empaque, clasificando fallos (menores, mayores, críticos) para garantizar que solo lo apto llegue al consumidor final.
Componentes Clave
Inspección y Verificación: Revisar productos contra criterios establecidos (dimensiones, color, función).
Detección de Defectos: Clasificar fallos (menores, mayores, críticos) y establecer límites aceptables (AQL).
Aplicación en Múltiples Etapas: Desde la viabilidad inicial y diseño hasta la producción, almacenamiento y distribución.
Herramientas: Uso de pruebas de laboratorio, gráficos de control estadístico (SQC) y listas de verificación.
Objetivos Principales
Satisfacción del Cliente: Asegurar que los productos cumplan las expectativas.
Mejora Continua: Reducir errores y optimizar procesos.
Eficiencia Operativa: Disminuir costos a largo plazo al corregir problemas temprano.
¿Cómo Funciona?
Definición de Estándares: Establecer qué es "calidad" para el producto o servicio.
Monitoreo en Proceso: Inspeccionar materiales y productos durante la fabricación.
Pruebas: Realizar pruebas internas, de fábrica (FAT) y de aceptación (SAT).
Documentación: Registrar resultados y no conformidades.
Acción Correctiva/Preventiva: Corregir fallos y prevenir su recurrencia.