HOST

¿Te apasiona el servicio y cuentas con experiencia en atención al cliente en entornos de alta exigencia? En Grupo DPK buscamos un(a) Host comprometido(a), responsable y orientado(a) a la excelencia para formar parte de nuestro equipo.

Ubicación: Guayaquil –Aventura Plaza

Principales responsabilidades
*Comunicación y Atención al Cliente:
Excelente trato y comunicación verbal, con una sonrisa genuina y actitud positiva.
Capacidad para escuchar activamente y manejar objeciones o quejas siendo empático(a), amable y profesional.
Dominio de múltiples líneas telefónicas y protocolos de reserva.
*Organización y Multitarea:
Habilidad para manejar un ritmo rápido, priorizando tareas bajo presión.
Gestión eficiente del mapa de mesas (mapa de piso) y listas de espera.
Coordinación constante con el personal de servicio y cocina.
Impecable presentación personal, acorde a la imagen y estándares del restaurante.
Puntualidad, confiabilidad y ética de trabajo.
Actitud resolutiva y calmada, incluso en momentos de alta demanda.
*Técnicas: Manejo de LIBROS DE RESERVAS y POS (Sistema Point of Sale) para cobros.
*Conocimiento básico del menú, alérgenos y promociones

Requisitos
Experiencia mínima de 1 a 2 años en hoteles o restaurantes.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Disponibilidad para laborar en los horarios rotativos (flexibilidad horaria es clave).

Valoramos
Inglés intermedio
Habilidades tecnológicas básicas (Uso de tablets, manejo básico de sistema POS, menus QR)
Buena memoria y atención a los detalles
Habilidades para la venta sugestiva y capacidad de recomendar platos aumentando el ticket promedio.