Recepcionista

Atención al público: Recibir, saludar y dirigir a visitantes, clientes o proveedores.
Gestión de llamadas: Atender, derivar y realizar llamadas telefónicas.
Comunicación: Proporcionar información general sobre la empresa, responder consultas y facilitar la comunicación entre diferentes áreas.
Tareas administrativas: Gestionar correspondencia, correo electrónico, organizar citas, archivar documentos y realizar otras tareas administrativas básicas.
Apoyo logístico: Colaborar en la organización de salas de reuniones, gestionar entradas y salidas de personal, y realizar otras tareas de apoyo.
En un entorno de hotel:
Check-in y check-out: Realizar el registro de llegada y salida de huéspedes.
Información turística: Brindar información sobre atracciones, servicios y actividades locales.
Resolución de problemas: Atender las necesidades y quejas de los huéspedes.
En un entorno empresarial:
Gestión de citas: Organizar y mantener actualizada la agenda de citas.
Control de acceso: Llevar un registro de visitantes y garantizar la seguridad.
Apoyo a la comunicación interna: Facilitar la comunicación entre departamentos y el personal.
Habilidades necesarias:
Comunicación:
Habilidades interpersonales, escucha activa y capacidad para transmitir información de forma clara y efectiva.
Organización:
Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar y mantener la calma bajo presión.
Servicio al cliente:
Empatía, amabilidad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Conocimientos técnicos:
Dominio de programas informáticos de gestión de reservas, ofimática y herramientas de comunicación.