Recepcionista

recibir y saludar a visitantes, atender llamadas telefónicas y gestionarlas, gestionar correspondencia y correo electrónico, y realizar tareas administrativas básicas como archivar documentos y concertar citas. También pueden gestionar reservas, procesar pagos, y actuar como primer punto de contacto para la información general de la empresa.
Tareas principales
Atención al cliente:
Recibir y dar la bienvenida a visitantes, clientes y proveedores.
Responder preguntas y proporcionar información sobre la empresa, sus servicios y normas.
Atender a las necesidades y quejas de los visitantes de manera efectiva.
Gestión de comunicaciones:
Operar la centralita telefónica, derivando llamadas a los departamentos o personas correspondientes.
Gestionar correos electrónicos y redes sociales, organizando y distribuyendo mensajes.
Recibir, clasificar y distribuir correo y paquetes.
Tareas administrativas:
Mantener un registro de visitantes y gestionar la entrada y salida de personas.
Programar y coordinar citas, entrevistas o reuniones.
Organizar y archivar documentos, registros o expedientes.
Gestión de reservas y pagos (en sectores como hostelería):
Realizar procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
Gestionar reservas y cancelaciones.
Cobrar servicios y emitir facturas.
Habilidades clave
Habilidades multitarea: Ser capaz de manejar diversas tareas simultáneamente sin sentirse abrumado.
Comunicación: Mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y compañeros de trabajo.
Organización: Mantener el área de recepción ordenada y gestionar eficientemente las tareas y la correspondencia.