Atención al cliente

SONRISE ECUADOR
Publicado hace 3 días
Ciudad: Sto domingo de los Tsáchilas
Provincia: Sto Domingo de los Tsáchilas
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Salud
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 30
Salario: $659,00
Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.

Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.

En definitiva, ayudarás a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.

Responsabilidades

Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos
Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente
Sobre la empresa
Tenemos el compromiso de construir un futuro por el que valga la pena sonreír: para nuestros equipos, consumidores y consumidoras y para las comunidades de todo el mundo. Venga y únase a nuestro equipo.

En Sonrise Ecuador, somos una clínica de referencia que cuenta con los mejores odontólogos en quito, especializada en tratamientos de estética dental. Adoptamos un enfoque multidisciplinario, empleando técnicas mínimamente invasivas, asistida por tecnología avanzada para crear sonrisas hermosas y naturales que se adapten a la personalidad de cada paciente, promoviendo autenticidad, autoestima y bienestar.

Estamos comprometidos en brindar un servicio de máxima calidad y completamente personalizado para asegurar los mejores resultados posibles. Contamos con los mejores dentistas en quito, altamente capacitados, cada uno certificado en diversas especialidades odontológicas y preparado para abordar una amplia gama de casos utilizando las técnicas más sofisticadas.
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